suge3k servicedesk online with Winfy

We have hosted the application suge3k servicedesk in order to run this application in our online workstations with Wine or directly.

Quick description about suge3k servicedesk:

Su|GE3K ServicedesK es una soluci�n desarrollada y enfocada a mejorar todos los procesos de su compa��a la cual esta en la capacidad de manejar los diferentes proyectos/�reas de forma independiente. Agiliza los diferentes procesos de atenci�n como Preguntas, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Requerimientos (PQRS) con diferentes m�todos de f�cil integraci�n.

IMPORTANTE: Esta soluci�n es basada en MantisBT v1.2.20. Sus principales diferencias radica en la interfaz web, mejoras en seguridad, y los plugins est�n integrados.

Features:

• Autenticaci�n local o integraci�n con LDAP y AD.
• Integraci�n con plataformas de Contact Center por CTI.
• Banner de anuncios de noticias.
• WebService.
• Recordatorios.
• Envio de Email a usuarios externos.
• Notificaciones.
• Gesti�n de conocimiento.
• Gesti�n de incidencias y problemas. (ITIL)
• Acciones Masivas.
• Respuestas Rapidas.
• Integracion.

User interface: Web-based.
Programming Language: PHP, JavaScript.
Database Environment: MySQL.

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